Bij Level Thirtyfour streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan hebben we een duidelijk restitutiebeleid opgesteld om ervoor te zorgen dat je weet hoe je een terugbetaling kunt aanvragen.

Voorwaarden voor Terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dien je een ontvangstbewijs of ander bewijs van aankoop te overleggen. Dit bewijs helpt ons om jouw aankoop te verifiëren en het terugbetalingsproces soepel te laten verlopen. Houd er rekening mee dat de operationele verzendkosten om het product naar jou te sturen, evenals eventuele retourkosten, niet terugbetaalbaar zijn.

Terugbetalingsproces

Om het terugbetalingsproces te starten, neem je contact met ons op via e-mail op support@lvl34.com. Na het indienen van je verzoek zullen we de details van je aanvraag beoordelen. Als je aanvraag voldoet aan ons beleid, sturen we je per e-mail verdere instructies over hoe je het product kunt retourneren.
Let op dat we geen retourzendingen accepteren zonder dat je eerst een retouraanvraag bij ons hebt ingediend. Stuur je items dus niet terug zonder voorafgaande goedkeuring.
Als je vragen hebt over het retourproces of de terugbetaling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@lvl34.com.

Beschadigingen en Problemen

We vragen je om je bestelling onmiddellijk te inspecteren zodra je deze hebt ontvangen. Als je artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen de situatie beoordelen en ons best doen om een passende oplossing te bieden.

Uitzonderingen en Niet-retourneerbare Artikelen

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor de volgende artikelen:

• Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht.
  
• Cadeaubonnen.
  

Deze items komen niet in aanmerking voor terugbetaling of ruiling.

Ruilingen

Als je een artikel wilt ruilen, raden we aan om eerst het terugbetalingsproces te starten. Zodra je terugbetaling is goedgekeurd, kun je een nieuwe, afzonderlijke bestelling plaatsen voor het gewenste artikel. Dit is de snelste manier om te zorgen dat je het juiste product ontvangt.

14 Dagen Bedenktijd binnen de Europese Unie

Voor klanten binnen de Europese Unie geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat je het recht hebt om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Om in aanmerking te komen voor terugbetaling moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook hier dien je een aankoopbewijs of ontvangstbewijs te overleggen.

Terugbetalingen

Nadat we je terugbetalingsaanvraag hebben ontvangen, laten we je weten of deze is goedgekeurd of afgewezen. Als je aanvraag wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op je rekening bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken na onze goedkeuring van je retour en je hebt de terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@lvl34com.

Onderzoek naar Claims

In geen enkel geval zal een vervanging of terugbetaling een erkenning van aansprakelijkheid vormen door Level Thirtyfour. Wij behouden ons het recht voor om claims die wij ongegrond of frauduleus achten, volledig te onderzoeken.Heb je vragen over ons beleid of over je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via support@lvl34.com. Wij staan klaar om je te helpen!